Συχνές ερωτήσεις

Melden Sie sich zunächst in Ihrem persönlichen Konto an → suchen Sie die Bestellung → laden Sie die Rechnung herunter.

Zum Download-Center

Leider können wir den Versand nur an die ursprünglich in den Bestelldetails angegebene Adresse durchführen.

Je nach Ihrem Standort und der Produktverfügbarkeit wird Ihre Bestellung bevorzugt aus der EU versendet, alternativ aus China.

Bei Sendungen aus einem Nicht-EU-Land in die Europäische Union fallen in der Regel Einfuhrzölle, Abfertigungsgebühren sowie die in Ihrem Land geltende Mehrwertsteuer (MwSt.) an. Diese Gebühren werden direkt von den Zollbehörden Ihres Landes erhoben und sind weder im Produktpreis noch in den Versandkosten enthalten. Die Zoll- und Steuerbestimmungen werden von den zuständigen Behörden festgelegt und können von uns weder beeinflusst noch erlassen werden. Die Höhe der Gebühren hängt vom deklarierten Warenwert, der Produktkategorie sowie den geltenden gesetzlichen Vorschriften ab.

Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt oder der Steuerbehörde zu informieren, um mögliche zusätzliche Kosten im Voraus zu kennen. Jeder Sendung legen wir vollständige Zolldokumente bei, um den Abfertigungsprozess zu beschleunigen. In der Regel setzt sich der Zoll direkt mit Ihnen in Verbindung, sobald Ihre Sendung zur Abfertigung bereitsteht. Erst nach Begleichung der entsprechenden Gebühren wird das Paket an Ihre Lieferadresse zugestellt.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung, damit Ihre Bestellung reibungslos und schnell bei Ihnen ankommt.

Sie können Ihre Bestellung unter Bestellung verfolgen verfolgen.

Wenn Ihre Sendungsverfolgung seit mehr als 15 Tagen keine Aktualisierungen aufweist, kontaktieren Sie uns bitte über Bestellung verfolgen Oder Kontaktieren Sie uns .

Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden an Werktagen nach Auftragseingang. Bei Versand aus unserem Lager in Deutschland beträgt die Lieferzeit per Kurier etwa 5–7 Werktage. Bei Versand aus China beträgt die Lieferzeit per Kurier etwa 8–12 Werktage.

In der Regel versenden wir mit DHL oder UPS.

WWenn der Schaden am Paket den Inhalt betroffen hat, nehmen Sie bitte ausreichend Fotos auf und senden Sie diese so schnell wie möglich an uns.

Wenn es ein Problem mit dem Inhalt Ihrer Bestellung gibt (ob falsche oder fehlende Artikel), setzen Sie sich bitte umgehend mit dem GMK-Kundensupport in Verbindung und fügen Sie Fotoevidenz bei, um Ihre Anfrage zu unterstützen. Wir werden dies schnellstmöglich bearbeiten..

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας μόνο πριν υποβληθεί σε επεξεργασία για αποστολή. Επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας για να μας ενημερώσετε για τον λόγο της ακύρωσης. Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί, δυστυχώς δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Επικοινωνήστε μαζί μας μόλις λάβετε το πακέτο, ώστε να κανονίσουμε την επιστροφή.

Φροντίζουμε για τον ΦΠΑ για τις 27 χώρες της ΕΕ κατά την αποστολή. Τα πακέτα που στέλνουμε στις χώρες της ΕΕ υπόκεινται σε κανονική επεξεργασία ΦΠΑ. Συνεργαζόμαστε με ισχυρούς συνεργάτες logistics για να βοηθήσουμε τους πελάτες μας να πληρώσουν ΦΠΑ.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να καλύψουμε τον φόρο για παραγγελίες από το Ηνωμένο Βασίλειο, αλλά θα δηλώσουμε σημαντικά χαμηλότερη αξία (περίπου 20-30 £) για να μειώσουμε τον φόρο. Ελπίζουμε ότι αυτό βοηθά.

Für den Versand in die wichtigsten EU-Länder beträgt die Lieferzeit ca. 5-8 Tage, für die andere Länder dauert es ca. 7-15 Tage.

Αυτήν τη στιγμή δεχόμαστε PayPal καθώς και πιστωτικές κάρτες Visa, MasterCard και American Express. Προσφέρουμε επίσης τη δυνατότητα πληρωμής σε δόσεις με την Klarna. Εάν δεν έχετε πρόσβαση σε καμία από τις αναφερόμενες μεθόδους πληρωμής και θέλετε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό PayPal, μπορείτε εύκολα να το κάνετε μέσα σε ένα λεπτό για τη χώρα σας στη διεύθυνση Εγγραφή στο Paypal κάνω. Είναι πολύ πιο εύκολο από όσο φαίνεται!

Αν και αυτή είναι μια πολύ σπάνια περίπτωση, μπορείτε απλά να ανανεώσετε τη σελίδα και να επιχειρήσετε ξανά τη διαδικασία πληρωμής. Εάν ο λογαριασμός σας έχει χρεωθεί κατά λάθος δύο φορές, μπορείτε εύκολα να επικοινωνήσετε με την ομάδα μας και θα σας επιστρέψουμε το διπλάσιο του ποσού στον αρχικό τρόπο πληρωμής. Εάν τα προβλήματα συναλλαγής επιμένουν, επικοινωνήστε μαζί μας με λεπτομέρειες σχετικά με το μήνυμα σφάλματος.

Ναι, μπορείς! Δεχόμαστε πιστωτικές κάρτες Visa, MasterCard και American Express.

Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως μέσω των καναλιών εξυπηρέτησης πελατών μας.

Δεν συλλέγουμε ούτε αποθηκεύουμε κανένα από τα στοιχεία πληρωμής σας. Δεδομένου ότι όλες οι πληρωμές και οι διαδικασίες πληρωμής διεκπεραιώνονται απευθείας μέσω του PayPal, ενός διεθνώς αναγνωρισμένου παρόχου υπηρεσιών πληρωμών, δεν έχουμε πρόσβαση στα προσωπικά σας στοιχεία πληρωμής. Μόλις φτάσετε στο τελευταίο βήμα της διαδικασίας ολοκλήρωσης αγοράς, θα ανακατευθυνθείτε απευθείας στο PayPal.

Εάν πρέπει να επιστρέψετε ένα προϊόν για επισκευή ή αντικατάσταση (όπως καλύπτεται από την Περιορισμένη Εγγύηση Προϊόντος), βεβαιωθείτε ότι πληρώνετε το ακριβές ποσό αποστολής. Διαφορετικά, το πακέτο σας είτε θα απορριφθεί είτε θα σας επιστραφεί. Η GMK δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για μη εξοφλημένα πακέτα κατά την άφιξη.

Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω των καναλιών εξυπηρέτησης πελατών μας με λεπτομέρειες για το πρόβλημα και φωτογραφίες/βίντεο του ελαττώματος.

Πρώτα απ 'όλα, θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για την απογοήτευση και την ταλαιπωρία. Για να λάβετε ένα προϊόν αντικατάστασης, σας ζητάμε να 1. Αποστείλετε σαφείς και επαρκείς φωτογραφικές αποδείξεις της ζημιάς καθώς και της συσκευασίας 2. Στείλτε τις φωτογραφίες μαζί με τον αριθμό παραγγελίας σας το συντομότερο δυνατό στο service@gmktec.com να στείλει. Μόλις λάβουμε τις πληροφορίες σας, η ομάδα μας θα λάβει όλα τα περαιτέρω βήματα εκ μέρους σας κατά προτεραιότητα.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τα προϊόντα σας για οποιονδήποτε λόγο, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 60 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αποστολής. Για να το κάνετε αυτό, υποβάλετε ένα αίτημα για αντικατάσταση. Μόλις ληφθεί το πακέτο σας και επαληθευτεί με την εγγύηση, θα σας εκδώσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση για τα επιλέξιμα προϊόντα. Λάβετε υπόψη ότι όλα τα αξεσουάρ πρέπει να είναι καινούργια και να μην έχουν ανοιχτεί για να είναι επιλέξιμα για επιστροφή χρημάτων. Για να είναι επιλέξιμες για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, οι συσκευές πρέπει να είναι αχρησιμοποίητες και, εάν είναι δυνατόν, με ανέπαφη την αρχική συσκευασία. Τα εξαρτήματα πρέπει να είναι σφραγισμένα στην αρχική συσκευασία. Εάν ένα αξεσουάρ επιστραφεί χωρίς λόγο, η GMK διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρέσει τα έξοδα αποστολής από το ποσό της επιστροφής χρημάτων.