FAQs

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Leider können wir den Versand nur an die ursprünglich in den Bestelldetails angegebene Adresse durchführen.

Je nach Ihrem Standort und der Produktverfügbarkeit wird Ihre Bestellung bevorzugt aus der EU versendet, alternativ aus China.

Bei Sendungen aus einem Nicht-EU-Land in die Europäische Union fallen in der Regel Einfuhrzölle, Abfertigungsgebühren sowie die in Ihrem Land geltende Mehrwertsteuer (MwSt.) an. Diese Gebühren werden direkt von den Zollbehörden Ihres Landes erhoben und sind weder im Produktpreis noch in den Versandkosten enthalten. Die Zoll- und Steuerbestimmungen werden von den zuständigen Behörden festgelegt und können von uns weder beeinflusst noch erlassen werden. Die Höhe der Gebühren hängt vom deklarierten Warenwert, der Produktkategorie sowie den geltenden gesetzlichen Vorschriften ab.

Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt oder der Steuerbehörde zu informieren, um mögliche zusätzliche Kosten im Voraus zu kennen. Jeder Sendung legen wir vollständige Zolldokumente bei, um den Abfertigungsprozess zu beschleunigen. In der Regel setzt sich der Zoll direkt mit Ihnen in Verbindung, sobald Ihre Sendung zur Abfertigung bereitsteht. Erst nach Begleichung der entsprechenden Gebühren wird das Paket an Ihre Lieferadresse zugestellt.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung, damit Ihre Bestellung reibungslos und schnell bei Ihnen ankommt.

Sie können Ihre Bestellung unter Bestellung verfolgen verfolgen.

Wenn Ihre Sendungsverfolgung seit mehr als 15 Tagen keine Aktualisierungen aufweist, kontaktieren Sie uns bitte über Bestellung verfolgen Oder Kontaktieren Sie uns .

Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden an Werktagen nach Auftragseingang. Bei Versand aus unserem Lager in Deutschland beträgt die Lieferzeit per Kurier etwa 5–7 Werktage. Bei Versand aus China beträgt die Lieferzeit per Kurier etwa 8–12 Werktage.

In der Regel versenden wir mit DHL oder UPS.

WWenn der Schaden am Paket den Inhalt betroffen hat, nehmen Sie bitte ausreichend Fotos auf und senden Sie diese so schnell wie möglich an uns.

Wenn es ein Problem mit dem Inhalt Ihrer Bestellung gibt (ob falsche oder fehlende Artikel), setzen Sie sich bitte umgehend mit dem GMK-Kundensupport in Verbindung und fügen Sie Fotoevidenz bei, um Ihre Anfrage zu unterstützen. Wir werden dies schnellstmöglich bearbeiten..

Sie können Ihre Bestellung nur stornieren, bevor die Bearbeitung und der Versand erfolgt. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend und teilen Sie uns den Stornierungsgrund mit. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir leider nichts mehr ändern. Bitte kontaktieren Sie uns nach Erhalt des Pakets, damit wir die Rücksendung arrangieren können.

Wenn der Kunde aus persönlichen Gründen die Bestellung storniert und eine Rückerstattung verlangt, die Ware jedoch bereits versandt wurde und nicht abgefangen werden kann, wird GMKtec 20 € Versandkosten vom ursprünglichen Bestellwert abziehen. Bitte öffnen Sie die Verpackung nach Erhalt nicht und kontaktieren Sie direkt unseren Kundenservice, um Anweisungen für den Rücksendeprozess zu erhalten: service@gmktec.com

Wir kümmern uns während des Versands um die Mehrwertsteuer für die 27 EU-Länder. Die Pakete, die wir in EU-Länder versenden, unterliegen einer normalen Mehrwertsteuerabwicklung. Wir arbeiten mit starken Logistikpartnern zusammen, um unseren Kunden bei der Zahlung der Mehrwertsteuer zu helfen.

Leider können wir die Steuer für Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich nicht übernehmen, aber wir deklarieren einen deutlich niedrigeren Wert (ca. ￡20-￡30), um die Steuer zu senken. Wir hoffen, das hilft.

Für den Versand in die wichtigsten EU-Länder beträgt die Lieferzeit ca. 5-8 Tage, für die andere Länder dauert es ca. 7-15 Tage.

Derzeit akzeptieren wir PayPal sowie Visa, MasterCard und American Express Kreditkarten. Zusätzlich bieten wir auch die Möglichkeit, mit Klarna in Raten zu bezahlen. Falls Sie keinen Zugang zu einer der genannten Zahlungsmethoden haben und ein PayPal-Konto einrichten möchten, können Sie dies ganz einfach innerhalb einer Minute für Ihr Land unter Paypal Registrierung tun. Es ist viel einfacher, als es aussieht!

Obwohl dies eine sehr seltene Situation ist, können Sie die Seite einfach aktualisieren und den Zahlungsvorgang erneut versuchen. Falls Ihr Konto versehentlich doppelt belastet wurde, können Sie sich problemlos an unser Team wenden, und es wird Ihnen der doppelte Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Wenn weiterhin Transaktionsprobleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte mit den Details der Fehlermeldung.

Ja, das können Sie! Wir akzeptieren Visa, MasterCard und American Express Kreditkarten.

Bitte kontaktieren Sie uns sofort über unsere Kundenservice-Kanäle.

Wir sammeln oder speichern keine Ihrer Zahlungsdaten. Da alle Zahlungen und Zahlungsprozesse direkt über PayPal abgewickelt werden, einem international anerkannten Zahlungsdienstleister, haben wir keinen Zugriff auf Ihre persönlichen Zahlungsinformationen. Sobald Sie den letzten Schritt im Checkout-Prozess erreicht haben, werden Sie direkt zu PayPal weitergeleitet.

Wenn Sie ein Produkt zur Reparatur oder zum Austausch zurücksenden müssen (wie es durch die begrenzte Produktgarantie abgedeckt ist), stellen Sie bitte sicher, dass Sie den genauen Versandbetrag bezahlen. Andernfalls wird Ihr Paket entweder abgelehnt oder an Sie zurückgesendet. GMK übernimmt keine Verantwortung für nicht bezahlte Pakete bei deren Ankunft.

Bitte kontaktieren Sie uns über unsere Kundenservice-Kanäle mit Details zu dem Problem sowie Fotos/Videos des Defekts.

Zunächst möchten wir uns für die Enttäuschung und Unannehmlichkeiten entschuldigen. Um ein Ersatzprodukt zu erhalten, bitten wir Sie, 1. Klare und ausreichende Fotobeweise des Schadens sowie des Pakets zu senden 2. Die Bilder zusammen mit Ihrer Bestellnummer so schnell wie möglich an service@gmktec.com zu senden. Sobald wir Ihre Informationen erhalten, wird unser Team alle weiteren Schritte in Ihrem Namen auf prioritärer Basis durchführen.

Wenn Sie mit Ihren Produkten aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 60 Kalendertagen nach dem Versanddatum eine Rücksendung beantragen. Um dies zu tun, reichen Sie bitte einen Antrag auf Ersatz ein. Sobald Ihr Paket empfangen und gegen die Garantie überprüft wurde, stellen wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz für die berechtigten Produkte aus. Bitte beachten Sie, dass alle Zubehörteile neu und ungeöffnet sein müssen, um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein. Um für einen Ersatz oder eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen Geräte unbenutzt und, wenn möglich, mit der Originalverpackung intakt sein. Zubehör muss in der Originalverpackung versiegelt sein. Wenn ein Zubehör ohne Grund zurückgesendet wird, behält sich GMK das Recht vor, die Versandkosten vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.