Często zadawane pytania

Melden Sie sich zunächst in Ihrem persönlichen Konto an → suchen Sie die Bestellung → laden Sie die Rechnung herunter.

Zum Download-Center

Leider können wir den Versand nur an die ursprünglich in den Bestelldetails angegebene Adresse durchführen.

Je nach Ihrem Standort und der Produktverfügbarkeit wird Ihre Bestellung bevorzugt aus der EU versendet, alternativ aus China.

Bei Sendungen aus einem Nicht-EU-Land in die Europäische Union fallen in der Regel Einfuhrzölle, Abfertigungsgebühren sowie die in Ihrem Land geltende Mehrwertsteuer (MwSt.) an. Diese Gebühren werden direkt von den Zollbehörden Ihres Landes erhoben und sind weder im Produktpreis noch in den Versandkosten enthalten. Die Zoll- und Steuerbestimmungen werden von den zuständigen Behörden festgelegt und können von uns weder beeinflusst noch erlassen werden. Die Höhe der Gebühren hängt vom deklarierten Warenwert, der Produktkategorie sowie den geltenden gesetzlichen Vorschriften ab.

Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt oder der Steuerbehörde zu informieren, um mögliche zusätzliche Kosten im Voraus zu kennen. Jeder Sendung legen wir vollständige Zolldokumente bei, um den Abfertigungsprozess zu beschleunigen. In der Regel setzt sich der Zoll direkt mit Ihnen in Verbindung, sobald Ihre Sendung zur Abfertigung bereitsteht. Erst nach Begleichung der entsprechenden Gebühren wird das Paket an Ihre Lieferadresse zugestellt.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung, damit Ihre Bestellung reibungslos und schnell bei Ihnen ankommt.

Sie können Ihre Bestellung unter Bestellung verfolgen verfolgen.

Wenn Ihre Sendungsverfolgung seit mehr als 15 Tagen keine Aktualisierungen aufweist, kontaktieren Sie uns bitte über Bestellung verfolgen Oder Kontaktieren Sie uns .

Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden an Werktagen nach Auftragseingang. Bei Versand aus unserem Lager in Deutschland beträgt die Lieferzeit per Kurier etwa 5–7 Werktage. Bei Versand aus China beträgt die Lieferzeit per Kurier etwa 8–12 Werktage.

In der Regel versenden wir mit DHL oder UPS.

WWenn der Schaden am Paket den Inhalt betroffen hat, nehmen Sie bitte ausreichend Fotos auf und senden Sie diese so schnell wie möglich an uns.

Wenn es ein Problem mit dem Inhalt Ihrer Bestellung gibt (ob falsche oder fehlende Artikel), setzen Sie sich bitte umgehend mit dem GMK-Kundensupport in Verbindung und fügen Sie Fotoevidenz bei, um Ihre Anfrage zu unterstützen. Wir werden dies schnellstmöglich bearbeiten..

Możesz anulować zamówienie tylko przed jego wysłaniem. Prosimy o natychmiastowy kontakt i podanie przyczyny anulowania. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, niestety nie możemy nic zrobić. Skontaktuj się z nami po otrzymaniu przesyłki, abyśmy mogli zorganizować zwrot.

Podczas wysyłki rozliczamy podatek VAT dla 27 krajów UE. Przesyłki wysyłane do krajów UE podlegają standardowej procedurze VAT. Współpracujemy z silnymi partnerami logistycznymi, aby pomóc naszym klientom w opłacaniu podatku VAT.

Niestety, nie możemy pokryć podatku od zamówień z Wielkiej Brytanii, ale deklarujemy znacznie niższą wartość (około 20-30 funtów), aby obniżyć podatek. Mamy nadzieję, że to pomoże.

Für den Versand in die wichtigsten EU-Länder beträgt die Lieferzeit ca. 5-8 Tage, für die andere Länder dauert es ca. 7-15 Tage.

Obecnie akceptujemy płatności PayPal, a także karty kredytowe Visa, MasterCard i American Express. Oferujemy również możliwość płatności ratalnych za pośrednictwem Klarna. Jeśli nie masz dostępu do żadnej z tych metod płatności i chcesz założyć konto PayPal, możesz to zrobić w ciągu minuty dla swojego kraju na stronie. Rejestracja PayPal Zrób to. To o wiele łatwiejsze niż wygląda!

Chociaż jest to bardzo rzadka sytuacja, możesz po prostu odświeżyć stronę i spróbować ponownie dokonać płatności. Jeśli Twoje konto zostało przypadkowo obciążone dwukrotnie, możesz łatwo skontaktować się z naszym zespołem, a zwrócimy Ci podwójną kwotę, korzystając z pierwotnej metody płatności. Jeśli nadal będziesz mieć problemy z transakcją, skontaktuj się z nami, podając szczegóły komunikatu o błędzie.

Tak, możesz! Akceptujemy karty kredytowe Visa, MasterCard i American Express.

Prosimy o natychmiastowy kontakt z nami za pośrednictwem naszych kanałów obsługi klienta.

Nie gromadzimy ani nie przechowujemy żadnych danych dotyczących Twoich płatności. Ponieważ wszystkie płatności i procesy płatnicze są obsługiwane bezpośrednio przez PayPal, uznanego na całym świecie dostawcę usług płatniczych, nie mamy dostępu do Twoich danych osobowych dotyczących płatności. Po dotarciu do ostatniego kroku procesu realizacji zamówienia zostaniesz przekierowany bezpośrednio do serwisu PayPal.

Jeśli chcesz zwrócić produkt w celu naprawy lub wymiany (zgodnie z Ograniczoną Gwarancją Produktu), upewnij się, że zapłacisz dokładną kwotę za wysyłkę. W przeciwnym razie Twoja przesyłka zostanie odrzucona lub zwrócona. GMK nie ponosi odpowiedzialności za nieopłacone przesyłki po ich otrzymaniu.

Prosimy o kontakt za pośrednictwem naszych kanałów obsługi klienta, podając szczegółowy opis problemu oraz zdjęcia i filmy uwidoczniające usterkę.

Przede wszystkim przepraszamy za rozczarowanie i niedogodności. Aby otrzymać produkt zastępczy, prosimy o: 1. Dostarczenie wyraźnych i wystarczających zdjęć dokumentujących uszkodzenie i stan opakowania. 2. Jak najszybsze przesłanie zdjęć wraz z numerem zamówienia na adres: service@gmktec.com Po otrzymaniu od Ciebie informacji nasz zespół zajmie się dalszymi krokami w Twoim imieniu, traktując to priorytetowo.

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z produktów, możesz złożyć wniosek o ich zwrot w ciągu 60 dni kalendarzowych od daty wysyłki. W tym celu prosimy o przesłanie wniosku o wymianę. Po otrzymaniu przesyłki i sprawdzeniu jej pod kątem zgodności z gwarancją, zwrócimy Ci pełną kwotę lub wymienimy kwalifikujące się produkty. Pamiętaj, że wszystkie akcesoria muszą być nowe i nieotwarte, aby kwalifikowały się do zwrotu. Aby kwalifikować się do wymiany lub zwrotu, urządzenia muszą być nieużywane i, jeśli to możliwe, w nienaruszonym oryginalnym opakowaniu. Akcesoria muszą być zapieczętowane w oryginalnym opakowaniu. W przypadku zwrotu akcesorium bez uzasadnienia, GMK zastrzega sobie prawo do potrącenia kosztów wysyłki z kwoty zwrotu.