Perguntas frequentes

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Leider können wir den Versand nur an die ursprünglich in den Bestelldetails angegebene Adresse durchführen.

Je nach Ihrem Standort und der Produktverfügbarkeit wird Ihre Bestellung bevorzugt aus der EU versendet, alternativ aus China.

Bei Sendungen aus einem Nicht-EU-Land in die Europäische Union fallen in der Regel Einfuhrzölle, Abfertigungsgebühren sowie die in Ihrem Land geltende Mehrwertsteuer (MwSt.) an. Diese Gebühren werden direkt von den Zollbehörden Ihres Landes erhoben und sind weder im Produktpreis noch in den Versandkosten enthalten. Die Zoll- und Steuerbestimmungen werden von den zuständigen Behörden festgelegt und können von uns weder beeinflusst noch erlassen werden. Die Höhe der Gebühren hängt vom deklarierten Warenwert, der Produktkategorie sowie den geltenden gesetzlichen Vorschriften ab.

Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt oder der Steuerbehörde zu informieren, um mögliche zusätzliche Kosten im Voraus zu kennen. Jeder Sendung legen wir vollständige Zolldokumente bei, um den Abfertigungsprozess zu beschleunigen. In der Regel setzt sich der Zoll direkt mit Ihnen in Verbindung, sobald Ihre Sendung zur Abfertigung bereitsteht. Erst nach Begleichung der entsprechenden Gebühren wird das Paket an Ihre Lieferadresse zugestellt.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung, damit Ihre Bestellung reibungslos und schnell bei Ihnen ankommt.

Sie können Ihre Bestellung unter Bestellung verfolgen verfolgen.

Wenn Ihre Sendungsverfolgung seit mehr als 15 Tagen keine Aktualisierungen aufweist, kontaktieren Sie uns bitte über Bestellung verfolgen Oder Kontaktieren Sie uns .

Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden an Werktagen nach Auftragseingang. Bei Versand aus unserem Lager in Deutschland beträgt die Lieferzeit per Kurier etwa 5–7 Werktage. Bei Versand aus China beträgt die Lieferzeit per Kurier etwa 8–12 Werktage.

In der Regel versenden wir mit DHL oder UPS.

WWenn der Schaden am Paket den Inhalt betroffen hat, nehmen Sie bitte ausreichend Fotos auf und senden Sie diese so schnell wie möglich an uns.

Wenn es ein Problem mit dem Inhalt Ihrer Bestellung gibt (ob falsche oder fehlende Artikel), setzen Sie sich bitte umgehend mit dem GMK-Kundensupport in Verbindung und fügen Sie Fotoevidenz bei, um Ihre Anfrage zu unterstützen. Wir werden dies schnellstmöglich bearbeiten..

Você só pode cancelar seu pedido antes que ele seja processado para envio. Entre em contato conosco imediatamente para nos informar o motivo do cancelamento. Se seu pedido já foi enviado, infelizmente não há nada que possamos fazer. Entre em contato conosco assim que receber o pacote para que possamos providenciar a devolução.

Nós cuidamos do IVA para os 27 países da UE durante o envio. Os pacotes que enviamos para países da UE estão sujeitos ao processamento normal de IVA. Trabalhamos com fortes parceiros logísticos para ajudar nossos clientes a pagar o IVA.

Infelizmente, não podemos cobrir o imposto de pedidos do Reino Unido, mas declararemos um valor significativamente menor (aproximadamente £ 20 a £ 30) para reduzir o imposto. Esperamos que isso ajude.

Für den Versand in die wichtigsten EU-Länder beträgt die Lieferzeit ca. 5-8 Tage, für die andere Länder dauert es ca. 7-15 Tage.

Atualmente, aceitamos PayPal e cartões de crédito Visa, MasterCard e American Express. Também oferecemos a opção de pagar em parcelas com a Klarna. Se você não tiver acesso a nenhum dos métodos de pagamento mencionados e quiser criar uma conta no PayPal, você pode fazê-lo facilmente em um minuto para seu país em Registro no Paypal fazer. É muito mais fácil do que parece!

Embora essa seja uma situação muito rara, você pode simplesmente atualizar a página e tentar o processo de pagamento novamente. Se sua conta foi cobrada duas vezes acidentalmente, você pode entrar em contato facilmente com nossa equipe e reembolsaremos o dobro do valor no método de pagamento original. Se os problemas de transação persistirem, entre em contato conosco com detalhes da mensagem de erro.

Sim, você pode! Aceitamos cartões de crédito Visa, MasterCard e American Express.

Entre em contato conosco imediatamente através dos nossos canais de atendimento ao cliente.

Não coletamos nem armazenamos nenhuma informação de pagamento. Como todos os pagamentos e processos de pagamento são gerenciados diretamente pelo PayPal, um provedor de serviços de pagamento reconhecido internacionalmente, não temos acesso às suas informações pessoais de pagamento. Ao chegar à etapa final do processo de finalização da compra, você será redirecionado diretamente para o PayPal.

Se você precisar devolver um produto para reparo ou substituição (conforme coberto pela Garantia Limitada do Produto), pague o valor exato do frete. Caso contrário, seu pacote será rejeitado ou devolvido a você. A GMK não assume nenhuma responsabilidade por pacotes não pagos na chegada.

Entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento ao cliente com detalhes do problema e fotos/vídeos do defeito.

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela decepção e inconveniência. Para receber um produto de substituição, pedimos que você 1. Envie evidências fotográficas claras e suficientes do dano, bem como da embalagem. 2. Envie as fotos junto com o número do seu pedido o mais rápido possível para service@gmktec.com para enviar. Assim que recebermos suas informações, nossa equipe tomará todas as medidas necessárias em seu nome, com prioridade.

Se você não estiver satisfeito com seus produtos por qualquer motivo, você pode solicitar uma devolução dentro de 60 dias corridos a partir da data de envio. Para isso, envie uma solicitação de substituição. Assim que seu pacote for recebido e verificado em relação à garantia, emitiremos um reembolso total ou uma substituição para os produtos qualificados. Observe que todos os acessórios devem ser novos e lacrados para que seja possível solicitar o reembolso. Para ter direito a uma substituição ou reembolso, os dispositivos devem estar sem uso e, se possível, com a embalagem original intacta. Os acessórios devem estar lacrados na embalagem original. Se um acessório for devolvido sem motivo, a GMK reserva-se o direito de deduzir os custos de envio do valor do reembolso.