Domande frequenti

Purtroppo possiamo spedire solo all'indirizzo specificato originariamente nei dettagli dell'ordine.

Risposta: Sì, tieni presente che le spedizioni da un paese extra-UE verso l'Unione Europea sono generalmente soggette a dazi all'importazione, spese di gestione e all'imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile nel tuo paese. Questi oneri sono riscossi direttamente dalle autorità doganali del tuo paese e non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nelle spese di spedizione. Le normative doganali e fiscali sono stabilite dalle autorità competenti del tuo paese e non abbiamo alcun controllo su di esse. L'importo di questi oneri dipende dal valore dichiarato della merce, dalla categoria di prodotto e dalle normative legali applicabili. Ti consigliamo di verificare con le autorità doganali o fiscali locali prima di ordinare per essere a conoscenza di eventuali costi aggiuntivi. Alleghiamo la documentazione doganale completa a ogni spedizione per velocizzare il processo di sdoganamento e, in genere, la dogana ti contatterà direttamente non appena la spedizione sarà pronta per lo sdoganamento. Il pacco verrà consegnato al tuo indirizzo di consegna solo dopo il pagamento delle spese. Grazie per la comprensione e il supporto nell'assicurare che il tuo ordine arrivi a destinazione senza intoppi e in tempi rapidi.

In caso di problemi con il contenuto del tuo ordine (articoli errati o mancanti), contatta immediatamente l'assistenza clienti GMK e fornisci una prova fotografica a supporto della tua richiesta. Elaboreremo la tua richiesta il più rapidamente possibile.

Se il tuo monitoraggio non mostra aggiornamenti da più di 15 giorni, contattaci tramite Traccia l'ordine O Contattaci

Se il danno al pacco ha interessato anche il contenuto, ti preghiamo di scattare un numero sufficiente di foto e di inviarcele il prima possibile.

Puoi effettuare il tuo ordine presso Traccia l'ordine traccia.

A seconda della tua posizione e della disponibilità del prodotto, il tuo ordine potrebbe essere spedito dall'UE, dalla Cina o da altre regioni del mondo.

Per ulteriori informazioni, visitare Traccia l'ordine

Attualmente utilizziamo due metodi di spedizione per evadere i nostri ordini globali dalla Cina e stiamo lavorando per aggiungere altri corrieri e partner logistici per ridurre i tempi medi di consegna a livello globale. Per maggiori dettagli, consultate questo link: Traccia l'ordine

Se non hai ricevuto il tuo ordine nonostante le informazioni di tracciamento indichino la data di consegna, contattaci e comunicaci il numero dell'ordine e le tue preoccupazioni.

Puoi annullare l'ordine solo prima che venga elaborato per la spedizione. Ti preghiamo di contattarci immediatamente per comunicarci il motivo dell'annullamento. Se il tuo ordine è già stato spedito, purtroppo non possiamo fare nulla. Ti preghiamo di contattarci una volta ricevuto il pacco per organizzare la restituzione.

Gestiamo l'IVA per i 27 paesi dell'UE durante la spedizione. I pacchi che spediamo nei paesi dell'UE sono soggetti alla normale gestione dell'IVA. Collaboriamo con partner logistici affidabili per aiutare i nostri clienti a pagare l'IVA.

Purtroppo non possiamo coprire le tasse per gli ordini dal Regno Unito, ma dichiariamo un valore significativamente inferiore (circa £20-£30) per ridurre le tasse. Speriamo che questo possa essere d'aiuto.

La spedizione in Grecia richiede circa 30-45 giorni, un tempo più lento rispetto agli altri paesi dell'UE. Pertanto, anche le informazioni di tracciamento vengono aggiornate lentamente. Vi preghiamo di essere pazienti e vi ringraziamo per la comprensione.

Per le spedizioni nei principali paesi dell'UE, i tempi di consegna sono di circa 5-8 giorni, per gli altri paesi sono necessari circa 7-15 giorni.

La compagnia di spedizioni con cui collaboriamo attualmente non può offrire un buon servizio in Norvegia e non vogliamo che i clienti norvegesi abbiano un'esperienza di acquisto poco piacevole. Consigliamo di dare un'occhiata ai nostri prodotti su AliExpress, dove speriamo che il servizio sia disponibile.

Al momento accettiamo PayPal, così come le carte di credito Visa, MasterCard e American Express. Offriamo anche la possibilità di pagare a rate con Klarna. Se non hai accesso a uno di questi metodi di pagamento e desideri creare un account PayPal, puoi farlo facilmente in un minuto per il tuo Paese all'indirizzo Registrazione PayPal fare. È molto più facile di quanto sembri!

Sebbene si tratti di un caso molto raro, puoi semplicemente aggiornare la pagina e riprovare a effettuare il pagamento. Se il tuo account è stato addebitato accidentalmente due volte, puoi contattare facilmente il nostro team, che ti rimborserà il doppio dell'importo tramite il metodo di pagamento originale. Se i problemi con la transazione persistono, ti preghiamo di contattarci fornendoci i dettagli del messaggio di errore.

Certo che puoi! Accettiamo carte di credito Visa, MasterCard e American Express.

Vi preghiamo di contattarci immediatamente tramite i nostri canali di assistenza clienti.

Non raccogliamo né memorizziamo alcun dato relativo ai tuoi pagamenti. Poiché tutti i pagamenti e le relative procedure sono gestiti direttamente tramite PayPal, un fornitore di servizi di pagamento riconosciuto a livello internazionale, non abbiamo accesso ai tuoi dati di pagamento personali. Una volta completata la procedura di pagamento, verrai reindirizzato direttamente a PayPal.

Tutti i rimborsi saranno elaborati entro 3-7 giorni a causa dei tempi di elaborazione.

Se devi restituire un prodotto per la riparazione o la sostituzione (come coperto dalla Garanzia Limitata sul Prodotto), assicurati di pagare l'importo esatto delle spese di spedizione. In caso contrario, il pacco verrà rifiutato o restituito. GMK non si assume alcuna responsabilità per i pacchi non pagati all'arrivo.

Vi preghiamo di contattarci tramite i nostri canali di assistenza clienti fornendoci i dettagli del problema e foto/video del difetto.

Innanzitutto, ci scusiamo per la delusione e il disagio. Per ricevere un prodotto sostitutivo, ti chiediamo di: 1. Inviare una prova fotografica chiara e sufficiente del danno e del pacco. 2. Inviare le foto insieme al numero d'ordine il prima possibile a service@gmktec.com Una volta ricevute le tue informazioni, il nostro team si occuperà di tutti i passaggi successivi per tuo conto in via prioritaria.

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto dei tuoi prodotti, puoi richiederne il reso entro 60 giorni di calendario dalla data di spedizione. Per farlo, invia una richiesta di sostituzione. Una volta ricevuto il pacco e verificato il rispetto della garanzia, ti rimborseremo completamente o sostituiremo i prodotti idonei. Tieni presente che tutti gli accessori devono essere nuovi e non aperti per poter beneficiare di un rimborso. Per poter beneficiare di una sostituzione o di un rimborso, i dispositivi devono essere inutilizzati e, se possibile, con la confezione originale intatta. Gli accessori devono essere sigillati nella loro confezione originale. Se un accessorio viene restituito senza motivo, GMK si riserva il diritto di detrarre le spese di spedizione dall'importo del rimborso.