FAQ

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Leider können wir den Versand nur an die ursprünglich in den Bestelldetails angegebene Adresse durchführen.

Je nach Ihrem Standort und der Produktverfügbarkeit wird Ihre Bestellung bevorzugt aus der EU versendet, alternativ aus China.

Bei Sendungen aus einem Nicht-EU-Land in die Europäische Union fallen in der Regel Einfuhrzölle, Abfertigungsgebühren sowie die in Ihrem Land geltende Mehrwertsteuer (MwSt.) an. Diese Gebühren werden direkt von den Zollbehörden Ihres Landes erhoben und sind weder im Produktpreis noch in den Versandkosten enthalten. Die Zoll- und Steuerbestimmungen werden von den zuständigen Behörden festgelegt und können von uns weder beeinflusst noch erlassen werden. Die Höhe der Gebühren hängt vom deklarierten Warenwert, der Produktkategorie sowie den geltenden gesetzlichen Vorschriften ab.

Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt oder der Steuerbehörde zu informieren, um mögliche zusätzliche Kosten im Voraus zu kennen. Jeder Sendung legen wir vollständige Zolldokumente bei, um den Abfertigungsprozess zu beschleunigen. In der Regel setzt sich der Zoll direkt mit Ihnen in Verbindung, sobald Ihre Sendung zur Abfertigung bereitsteht. Erst nach Begleichung der entsprechenden Gebühren wird das Paket an Ihre Lieferadresse zugestellt.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung, damit Ihre Bestellung reibungslos und schnell bei Ihnen ankommt.

Sie können Ihre Bestellung unter Bestellung verfolgen verfolgen.

Wenn Ihre Sendungsverfolgung seit mehr als 15 Tagen keine Aktualisierungen aufweist, kontaktieren Sie uns bitte über Bestellung verfolgen Oder Kontaktieren Sie uns .

Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden an Werktagen nach Auftragseingang. Bei Versand aus unserem Lager in Deutschland beträgt die Lieferzeit per Kurier etwa 5–7 Werktage. Bei Versand aus China beträgt die Lieferzeit per Kurier etwa 8–12 Werktage.

In der Regel versenden wir mit DHL oder UPS.

WWenn der Schaden am Paket den Inhalt betroffen hat, nehmen Sie bitte ausreichend Fotos auf und senden Sie diese so schnell wie möglich an uns.

Wenn es ein Problem mit dem Inhalt Ihrer Bestellung gibt (ob falsche oder fehlende Artikel), setzen Sie sich bitte umgehend mit dem GMK-Kundensupport in Verbindung und fügen Sie Fotoevidenz bei, um Ihre Anfrage zu unterstützen. Wir werden dies schnellstmöglich bearbeiten..

Vous ne pouvez annuler votre commande qu'avant qu'elle n'ait été traitée pour l'expédition. Veuillez nous contacter immédiatement pour nous informer du motif de l'annulation. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons malheureusement rien faire. Veuillez nous contacter une fois que vous avez reçu le colis afin que nous puissions organiser un retour.

Nous prenons en charge la TVA pour les 27 pays de l'UE lors de l'expédition. Les colis que nous envoyons vers les pays de l'UE sont soumis au traitement normal de la TVA. Nous travaillons avec des partenaires logistiques solides pour aider nos clients à payer la TVA.

Malheureusement, nous ne pouvons pas couvrir la taxe pour les commandes en provenance du Royaume-Uni, mais nous déclarerons une valeur nettement inférieure (environ 20 à 30 £) pour réduire la taxe. Nous espérons que cela vous aidera.

Für den Versand in die wichtigsten EU-Länder beträgt die Lieferzeit ca. 5-8 Tage, für die andere Länder dauert es ca. 7-15 Tage.

Nous acceptons actuellement PayPal ainsi que les cartes de crédit Visa, MasterCard et American Express. Nous offrons également la possibilité de payer en plusieurs fois avec Klarna. Si vous n'avez accès à aucun des modes de paiement mentionnés et que vous souhaitez créer un compte PayPal, vous pouvez facilement le faire en une minute pour votre pays à Inscription PayPal faire. C'est beaucoup plus facile qu'il n'y paraît !

Bien que ce soit une situation très rare, vous pouvez simplement actualiser la page et tenter à nouveau le processus de paiement. Si votre compte a été accidentellement débité deux fois, vous pouvez facilement contacter notre équipe et nous vous rembourserons le double du montant sur le mode de paiement d'origine. Si les problèmes de transaction persistent, veuillez nous contacter avec les détails du message d'erreur.

Oui, tu peux ! Nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard et American Express.

Veuillez nous contacter immédiatement via nos canaux de service client.

Nous ne collectons ni ne stockons aucune de vos informations de paiement. Étant donné que tous les paiements et processus de paiement sont traités directement par PayPal, un fournisseur de services de paiement reconnu internationalement, nous n'avons pas accès à vos informations de paiement personnelles. Une fois que vous aurez atteint l'étape finale du processus de paiement, vous serez redirigé directement vers PayPal.

Si vous devez retourner un produit pour réparation ou remplacement (comme couvert par la garantie limitée du produit) , veuillez vous assurer de payer le montant exact des frais d'expédition. Dans le cas contraire, votre colis sera soit refusé, soit retourné. GMK n'assume aucune responsabilité pour les colis impayés à l'arrivée.

Veuillez nous contacter via nos canaux de service client avec les détails du problème et des photos/vidéos du défaut.

Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour la déception et la gêne occasionnée. Pour recevoir un produit de remplacement, nous vous demandons de 1. Envoyer une preuve photographique claire et suffisante des dommages ainsi que du colis 2. Envoyer les photos avec votre numéro de commande dès que possible à service@gmktec.com à envoyer. Une fois que nous aurons reçu vos informations, notre équipe prendra toutes les mesures supplémentaires en votre nom de manière prioritaire.

Si vous n'êtes pas satisfait de vos produits pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander un retour dans les 60 jours calendaires suivant la date d'expédition. Pour ce faire, veuillez soumettre une demande de remplacement. Une fois votre colis reçu et vérifié par rapport à la garantie, nous vous rembourserons intégralement ou remplacerons les produits éligibles. Veuillez noter que tous les accessoires doivent être neufs et non ouverts pour être éligibles à un remboursement. Pour être éligibles à un remplacement ou à un remboursement, les appareils doivent être inutilisés et, si possible, avec l'emballage d'origine intact. Les accessoires doivent être scellés dans l'emballage d'origine. Si un accessoire est retourné sans motif, GMK se réserve le droit de déduire les frais d'expédition du montant du remboursement.