Politique d'expédition

Livraison et suivi
Veuillez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi sur le site Web : https://gmktec.eu/apps/track123

Politique d'expédition

REMARQUE importante :

Veuillez vérifier les informations d'expédition que vous avez fournies lors de votre commande et vous assurer que les informations sont correctes et complètes. Si le colis ne peut pas être livré en raison d'informations d'expédition incorrectes ou incomplètes, le client en assume l'entière responsabilité.

Le délai d'expédition estimé n'inclut pas le temps de traitement de la commande.

Nous expédions actuellement les commandes depuis la Chine via deux méthodes d'expédition internationales : l'expédition prioritaire dans le monde entier et l'expédition express plus rapide. Chaque mode d'expédition est sélectionné en fonction des circonstances réelles. Les délais estimés ci-dessous ne sont pas garantis. Un colis international peut connaître des retards en raison de diverses raisons imprévisibles, notamment de facteurs indépendants de notre volonté.

Option 1. Express via DHL (des taxes et des droits peuvent s'appliquer)
Le délai de livraison est généralement de 3 à 7 jours, selon le pays. L'expédition comprend un suivi détaillé et une confirmation de livraison. Des retards peuvent survenir pour diverses raisons ; merci de votre compréhension.

Veuillez noter :
Pour certaines zones reculées, un supplément de 45 € peut s'appliquer, qui n'est pas inclus dans l'option de livraison gratuite.

Foire aux questions sur les régions éloignées

Qu'est-ce qu'une région éloignée ?
Réponse : Les entreprises de transport express ne proposent pas de service direct et ne desservent pas les zones reculées. Les zones reculées sont définies différemment par les entreprises de transport express internationales, car leurs succursales varient.

Pourquoi les services express internationaux comme DHL/UPS/FedEx/TNT facturent-ils un supplément pour les zones reculées ?
Réponse : La prestation de services dans les zones reculées, tant au niveau national qu'international, nécessite davantage de ressources humaines et matérielles. Par conséquent, la surtaxe pour les zones reculées reflète les coûts supplémentaires liés à la prestation de services dans ces zones.

Option 2. Expédition prioritaire (TVA déjà payée par nous)
Nous proposons une livraison prioritaire dans certaines régions. Le délai de livraison estimé pour chaque pays est indiqué dans le tableau ci-dessous. La livraison prioritaire est gratuite dans toute l'UE.

Les produits de haute qualité de la série EVO sont expédiés par défaut par DHL/FedEx. Veuillez vous assurer de pouvoir gérer vous-même le dédouanement et les taxes.

L'Europe 

France, Allemagne, Royaume-Uni, Italie, Pays-Bas, Espagne, Autriche, Hongrie, Portugal, Pologne, Suisse, Belgique, Danemark, Luxembourg, Suède, Croatie, République tchèque, Finlande, Norvège, Bulgarie, Lituanie, Ukraine, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Turquie, Chypre, Lettonie, Malte
1 à 2 semaines, en moyenne 5 à 8 jours ;
Grèce, 20-45 jours
Irlande : les formalités douanières ont été renforcées et les contrôles douaniers sont désormais plus stricts qu'auparavant. En raison de ces réglementations douanières plus strictes, les commandes ultérieures à destination de l'Irlande pourraient être livrées via d'autres pays de l'UE, ce qui pourrait impacter les délais de livraison.

Taxes et droits
Veuillez noter que des taxes et droits de douane peuvent s'appliquer aux modes de livraison proposés, et que ces frais varient selon le pays et la région. Nous déclarons généralement une valeur inférieure du produit afin de réduire le montant des taxes.

Remarque : Cela peut prendre jusqu'à 24 heures ouvrables pour que votre numéro de suivi devienne actif en ligne. Dans certains cas, la mise à jour peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables.

Nous sommes vraiment désolés auprès des clients qui ont connu des retards avec leurs commandes précédentes. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Comme le montre l'histoire, nous avons fait de mauvais choix en matière de méthodes d'expédition dans le passé et nous en payons aujourd'hui le prix. Pour garantir que votre commande soit livrée plus rapidement, nous nous sommes séparés des anciennes méthodes d'expédition et travaillons désormais avec une nouvelle compagnie maritime et de nouvelles méthodes d'expédition.

Confirmation de commande
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email confirmant votre commande.
Une fois votre commande traitée, vous recevrez un autre e-mail contenant les informations d'expédition et pourrez suivre votre commande.

Toutes les commandes expédiées depuis notre entrepôt en Chine nécessitent un délai de 1 à 3 jours ouvrés pour être expédiées, sous réserve de disponibilité. Veuillez prévoir un délai de traitement de 1 à 3 jours. Certains articles peuvent nécessiter des délais d'expédition et/ou de livraison plus longs. Nous vous informerons immédiatement du délai de livraison estimé et vous proposerons d'annuler votre commande pour un remboursement complet.

2. Nous expédions le produit avec la tension secteur et les adaptateurs adaptés à l'adresse de livraison de votre pays. Si vos exigences diffèrent des normes de votre pays, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : service@gmktec.com

Commande
Si le produit a déjà été expédié, la commande ne peut être annulée que si le client prend en charge les frais de retour du colis.

Certaines régions peuvent exiger que les clients coopèrent au dédouanement. Dans le cas contraire, la marchandise sera retournée ou détruite en raison du dépassement du délai, ce qui pourra entraîner des frais élevés. Veuillez noter que notre société n'assumera aucune responsabilité ni ne supportera aucun frais si le dédouanement n'est pas effectué.

REMARQUE IMPORTANTE : (Les nouvelles règles sont entrées en vigueur le 1er juillet 2021. )
L'exonération de TVA pour les importations de petits envois d'une valeur maximale de 22 euros a été supprimée. Cela signifie que toutes les marchandises importées dans l'UE sont désormais soumises à la TVA.

Vous trouverez plus d'informations ici :
UN : https://ec.europa.eu/taxation_customs/business/vat/vat-e-commerce_en
B : https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-rules-rates/index_en.htm
C : https://ec.europa.eu/taxation_customs/business/vat/eu-consumers_en

Les 27 États membres de l'UE :
https://europa.eu/european-union/about-eu/countries_en#tab-0-0

Comment réagir pour minimiser l'impact des changements de TVA ?
Tous les clients des pays membres de l'UE peuvent choisir la version européenne de notre appareil. Ainsi, le produit acheté sera déjà importé et correctement taxé, et les formalités douanières seront déjà effectuées.

(Remarque : si vous choisissez la version européenne au lieu de la version Union européenne, veuillez noter que votre commande peut être invalidée ou que les cadeaux peuvent être déduits, le cas échéant. )