FAQs

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Leider können wir den Versand nur an die ursprünglich in den Bestelldetails angegebene Adresse durchführen.

Je nach Ihrem Standort und der Produktverfügbarkeit wird Ihre Bestellung bevorzugt aus der EU versendet, alternativ aus China.

Bei Sendungen aus einem Nicht-EU-Land in die Europäische Union fallen in der Regel Einfuhrzölle, Abfertigungsgebühren sowie die in Ihrem Land geltende Mehrwertsteuer (MwSt.) an. Diese Gebühren werden direkt von den Zollbehörden Ihres Landes erhoben und sind weder im Produktpreis noch in den Versandkosten enthalten. Die Zoll- und Steuerbestimmungen werden von den zuständigen Behörden festgelegt und können von uns weder beeinflusst noch erlassen werden. Die Höhe der Gebühren hängt vom deklarierten Warenwert, der Produktkategorie sowie den geltenden gesetzlichen Vorschriften ab.

Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt oder der Steuerbehörde zu informieren, um mögliche zusätzliche Kosten im Voraus zu kennen. Jeder Sendung legen wir vollständige Zolldokumente bei, um den Abfertigungsprozess zu beschleunigen. In der Regel setzt sich der Zoll direkt mit Ihnen in Verbindung, sobald Ihre Sendung zur Abfertigung bereitsteht. Erst nach Begleichung der entsprechenden Gebühren wird das Paket an Ihre Lieferadresse zugestellt.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung, damit Ihre Bestellung reibungslos und schnell bei Ihnen ankommt.

Sie können Ihre Bestellung unter Bestellung verfolgen verfolgen.

Wenn Ihre Sendungsverfolgung seit mehr als 15 Tagen keine Aktualisierungen aufweist, kontaktieren Sie uns bitte über Bestellung verfolgen Oder Kontaktieren Sie uns .

Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden an Werktagen nach Auftragseingang. Bei Versand aus unserem Lager in Deutschland beträgt die Lieferzeit per Kurier etwa 5–7 Werktage. Bei Versand aus China beträgt die Lieferzeit per Kurier etwa 8–12 Werktage.

In der Regel versenden wir mit DHL oder UPS.

WWenn der Schaden am Paket den Inhalt betroffen hat, nehmen Sie bitte ausreichend Fotos auf und senden Sie diese so schnell wie möglich an uns.

Wenn es ein Problem mit dem Inhalt Ihrer Bestellung gibt (ob falsche oder fehlende Artikel), setzen Sie sich bitte umgehend mit dem GMK-Kundensupport in Verbindung und fügen Sie Fotoevidenz bei, um Ihre Anfrage zu unterstützen. Wir werden dies schnellstmöglich bearbeiten..

You can only cancel your order before it has been processed for shipping. Please contact us immediately to inform us of the reason for cancellation. If your order has already been shipped, unfortunately, there is nothing we can do. Please contact us once you have received the package so we can arrange a return.

We handle VAT for the 27 EU countries during shipping. Packages we ship to EU countries are subject to standard VAT processing. We work with strong logistics partners to help our customers pay VAT.

Unfortunately, we can't cover the tax for orders from the UK, but we declare a significantly lower value (approximately £20-£30) to reduce the tax. We hope this helps.

Für den Versand in die wichtigsten EU-Länder beträgt die Lieferzeit ca. 5-8 Tage, für die andere Länder dauert es ca. 7-15 Tage.

We currently accept PayPal, as well as Visa, MasterCard, and American Express credit cards. We also offer the option to pay in installments with Klarna. If you don't have access to one of these payment methods and would like to set up a PayPal account, you can easily do so within a minute for your country at Paypal registration do. It's much easier than it looks!

Although this is a very rare situation, you can simply refresh the page and attempt the payment process again. If your account was accidentally charged twice, you can easily contact our team, and they will refund you double the amount to your original payment method. If you continue to experience transaction issues, please contact us with details of the error message.

Yes, you can! We accept Visa, MasterCard, and American Express credit cards.

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First of all, we would like to apologize for the disappointment and inconvenience. To receive a replacement product, we ask you to: 1. Send clear and sufficient photo evidence of the damage and the package 2. Send the pictures along with your order number as soon as possible to service@gmktec.com Once we receive your information, our team will take all further steps on your behalf on a priority basis.

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